Dieses Buch soll mit den Gefühlen und Gedanken eines Call-Center-Betreibers in Verbindung gebracht werden, bezogen auf die Funktion des Unternehmens, den organisatorischen Aufbau und die Arbeit, die er dort verrichtet. Schauen Sie sich die häufigen Stadien von Alma und Azedum an, von denen ich ständig des Prestiges und des Vertrauens beraubt bin, und strebe immer wieder danach, mehr zu sagen, als ich sehe, und zwar aus der Kraft der Zeit, die ich brauche, zu diesem Job verpflichtet. Da die Kritiker in diesem Buch keine Zerstörungen, keine Konstruktionen, keine kritischen Funktionen, Hierarchien oder Arbeiten vorgeben; Es ist wirklich einzigartig, dass wir viel Zeit für Korrekturen und Änderungen, Einstellungen und Verhaltensweisen aller beteiligten Parteien, einschließlich der Kunden, haben. Es gibt verschiedene Aspekte, die dazu führen, dass die Beschaffung weitreichender ist als andere Unternehmen und über die Größe der Gesellschaft hinaus. Das Call-Center kann als Beispiel oder Vergleichsmodell mit anderen Mitarbeitern angesehen werden, die sowohl intern als auch extern von Vertrauenswürdigen und Verärgerten bewertet wurden.